Destek
Soru, sorun ya da fikir mi var? support@wordilla.app adresine yazın. Wordilla tek kişi tarafından geliştirilip destekleniyor; yanıtlar genellikle 2 iş günü içinde gelir.
Bir sorun bildirirken lütfen şunları ekleyin: iPhone modeliniz, iOS sürümünüz, öğrendiğiniz dil ve sorun olduğunda ne yapıyordunuz. Ekran görüntüleri çok yardımcı olur.
Sık sorulan sorular
Premium satın aldım ama uygulama hâlâ ücretsiz planı gösteriyor
Profil → Hesap → Satın almaları geri yükle'ye dokunun. App Store'da satın alırken kullandığınız Apple Kimliği ile oturum açtığınızdan emin olun. Yine olmazsa satın alma tarihiyle birlikte bize yazın.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Abonelikler Apple tarafından yönetilir: iPhone Ayarlar → adınız → Abonelikler → Wordilla → İptal. Premium, ödenen dönemin sonuna kadar aktif kalır. İade talepleri Apple'a reportaproblem.apple.com adresinden yapılır.
Birden fazla dil öğrenebilir miyim?
Evet. Ücretsiz hesaplar en fazla iki dil ekleyebilir; Premium bu sınırı kaldırır. Aktif dili Profil → Öğrenme bölümünden değiştirebilirsiniz.
Kelimelerim diğer iPhone'umda görünmedi
İki cihaz da aynı hesapla oturum açmış ve çevrimiçi olmalı. İkinci cihazda Kelimelerim sekmesini açıp aşağı çekerek yenileyin. Bir dakika sonra hâlâ eksikse o cihazda çıkış yapıp yeniden giriş yapın.
Ses çalmıyor
Sessiz düğmesini ve ses seviyesini kontrol edin. Bazı kelimeler ilk kullanımda indirilen yüksek kaliteli kayıtlı sesler kullanır; yavaş bağlantı gecikmeye yol açabilir. Bunun yerine cihaz sesi kullanılıyorsa Profil → Öğrenme → Öğretmen sesi bölümünden başka bir ses seçebilirsiniz.
Yapay zekânın ürettiği bir şey yanlış veya uygunsuz
Yapay zekâ içeriği hata içerebilir. Kelimeyi ya da ekranı bize gönderin; inceleyip gerekiyorsa ortak sözlüğü düzeltiriz.
Verilerimin bir kopyasını nasıl alırım?
Hesabınıza bağlı e-posta adresinden bize yazıp veri dışa aktarımı isteyin; kayıtlı kelimelerinizi ve profilinizi 30 gün içinde dosya olarak göndeririz.
Hesabımı nasıl silerim?
Bkz. Hesap Silme.